Gaya APA

Budiarto, E., Gage, S, M, A, B, V. (2006). Seri manajemen : Strategi pelayanan pelanggan (Cet. 1). Yogyakarta: Gage, Susan M.; Alih bahasa, Vivi.

Gaya MLA

Budiarto, Eko., Gage, Susan, M.;, Alih, Bahasa,, Vivi. "Seri manajemen : Strategi pelayanan pelanggan". Cet. 1 Yogyakarta: Gage, Susan M.; Alih bahasa, Vivi, 2006. Text.